الأسئلة المتداولة

تستخدم JAK نموذج الشحن المؤجل، ممّا يوفّر لك ما يصل الى 40 % مقارنةً بالتوصيل العاجل، دون المساومة على تقديم خدمة آمنة وموثوقة.

إنه وسيلة شحن أكثر ذكاءً وفعاليّة من حيث التكلفة، حيث يتم دمج الشحنات وإرسالها ضمن إطار زمني محدد (حوالي 10 أيام) بدلاً من شحنها على الفور.

في المملكة العربية السعودية، والكويت، والبحرين، والإمارات العربية المتحدة، ويشكّل مركزنا في الولايات المتحدة وتركيا وباكستان وإيطاليا والصين الأمريكية مركز الانطلاق الأول لنا، كما نخطط لتوسيع نطاق عملنا ليطال بلدانًا أخرى قريبًا.

نعم، يمكنك تفعيل خيار الدفع التلقائي لشحنات متكررة اكثر سهولة وسلاسة.

عند وصول شحنتك إلى المملكة العربية السعودية، والكويت، والبحرين، والإمارات العربية المتحدة، يمكنك استلامها من موقع استلام مُحدد — دون الحاجة للانتظار في المنزل طوال اليوم.

نعم! طالما أن المتجر يشحن إلى عنوان مركزنا في الولايات المتحدة وتركيا وباكستان وإيطاليا والصين، يمكننا توصيله إليك في المملكة العربية السعودية، والكويت، والبحرين، والإمارات العربية المتحدة.

في المتوسط، أسعارنا تقلّ بنسبة 35-40% عن أسعار التوصيل السريع في السوق.

نحن نعمل حاليًا وفق نموذج الاستلام فقط في المملكة العربية السعودية، والكويت، والبحرين، والإمارات العربية المتحدة. قد يُصار إلى إضافة خدمة التوصيل إلى المنازل في المراحل المقبلة.

العطور: 20 دولارات أمريكية لكل شحنة 
المواد الخطرة: 20 دولارات أمريكية لكل شحنة 
التأمين المميز: 2% من قيمة السلعة

نقبل بطاقات السحب والائتمان المحلية والدولية الرئيسية كافة، بالإضافة إلى PayPalوTabby ووسائل الدفع الرقمية الآمنة الأخرى.

انّ مدة التوصيل القياسية لدينا هي حوالي 10 أيام منذ لحظة معالجة الطرد خاصتك في مركزنا في الولايات المتحدة الاميركية وتركيا وباكستان وإيطاليا والصين.

نعم — يتم دمج الشحنات الأساسية بشكل تلقائي، وسوف تصبح خدمة الدمج المدفوعة غب الطلب متاحة قريبًا.

نحن نعطي أولوية للتعامل الآمن ولتتبُّع الشحنات بشكل شفاف والتوصيل المؤمّن.

نعم، يُسمح بكليهما شرط التقيّد برسوم الخدمة المطبّقة.

نعم – سوف تشمل خارطة الطريق القادمة الخاصة بتوسّعنا المملكة المتحدة.

يشكّل معدل الضريبة على القيمة المضافة القياسي في المملكة العربية السعودية 15%.

تقدّم JAK خدمات شحن ولوجستيات — نقوم بتوصيل مشترياتكم من المتاجر الدولية. يصار الى ترتيب الإرجاعات أو استرداد أموال المنتجات المرتجعة تلقائيا وبشكل مباشر مع المتجر الذي قمتم بالشراء منه.

لأسباب تتعلق بالسلامة والقانون والجمارك، لا تقوم JAK بشحن بعض المواد والسلع. يرجى الاطّلاع على القائمة التفصيليّة. JAK - Unacceptable Items | JAK

الحد الأقصى لوزن شحنات JAK هو 36 كجم (80 رطل).

الحد الأقصى لقيمة شحنات JAK هو 2,500 دولار أمريكي.

تستغرق شحنات العطور الخاصة بك عادةً حوالي 20 يوم عمل للوصول إلى وجهتها.

سيتم تصنيف أي شحنة تحتوي على عطور ويتم شحنها من إحدى دول المنشأ المعتمدة تلقائيًا على أنها شحنة عطور.

نعم، يتم تطبيق رسوم خدمة إضافية بقيمة 20 دولارًا أمريكيًا (أو ما يعادلها بالعملة المحلية) على شحنات العطور.

تُطبق الحدود التالية على شحنات العطور:

• الحد الأقصى لحجم العبوة: 200 مل لكل عبوة.
• الحد الأقصى للكمية: 5 عبوات عطور لكل شحنة.

广东省佛山市南海区里水镇里和路宏岗路段93号(里和收费站入口东向旁)中欧动力加油站后面厂房

هو مبادرة مصممة لشكر عملائنا على دعمهم المستمر، ويمكنك من خلاله كسب نقاط لكل عملية شراء، بالإضافة لاستبدالها بخصومات على قيمة المشتريات.

يتم تسجيل جميع المستخدمين المسجلين في التطبيق سمسا تلقائيًا.

لا، الانضمام إلى برنامج الولاء مجاني.

نعم، أربع فئات، والتي تعتمد على المبلغ المُنفق، كلما ارتقيت في الفئات زادت النقاط التي تكسبها لكل ريال سعودي تدفعه:

ستكسب النقاط في كل مرة ترسل فيها شحنة عبر سمسا باستخدام رقم هاتفك المحمول المسجل كمرسل.

تُكتسب النقاط بناءً على مستوى عضويتك: كعضو من المستوى الأبيض، تكسب 2 نقطة مقابل كل 1 ريال سعودي تنفقه؛ كعضو من المستوى الفضي، تكسب 5 نقاط؛ كعضو من المستوى الذهبي، تكسب 10 نقاط؛ وكعضو من المستوى البلاتيني، تكسب 15 نقطة مقابل كل 1 ريال سعودي تنفقه.

لا.

لاستبدال النقاط، يمكنك استخدام تطبيق سمسا، حيث أن كل نقطة تعادل 1 هللة، كما أنه يمكنك استخدامها عند الدفع لشحناتك، و يمكنك أيضا العثور على تفاصيل عملية الاستبدال داخل التطبيق.

يمكنك استبدال النقاط بخصم على قيمة شحناتك المستقبلية.

لا.

لا.

عن طريق النقر على "ملفي الشخصي" ثم اختيار" نقاط ولاء سمسا"

تنتهي صلاحية النقاط التي تم كسبها مع كل عملية شراء بعد سنة من تاريخ الشراء.

نعم.

لا، لا يمكن الحصول على نقاط عند شراء خدمات JAK التي تخضع لعروض ترويجية.

من خلال قنوات دعم العملاء المعلن عنها في موقع JAK الرسمي.

إذا كنت ترغب في تغيير رقم الهاتف المحمول المرتبط ببرنامج الولاء، يرجى التأكد من استبدال جميع نقاطك قبل إجراء التغيير. بمجرد تحديث رقم الهاتف، سيتم إلغاء أي نقاط متبقية ولن يتم تعويضها أو استردادها من قبل JAK.